Išmaniojo pokalbių roboto sukūrimas, įdiegimas ir integravimas

Išmaniojo pokalbių roboto sukūrimas, įdiegimas ir integravimas

Projekto Nr. 02-032-P-0002

Projektas: Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose

Projekto vykdytojas: VšĮ Inovacijų agentūra

Projekto partneris: Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra prie Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau - Agentūra)

Projekto priemonė:Sukurti nuoseklią inovacinės veiklos skatinimo sistemą

Projekto „Inovacijų plėtra viešojo sektoriaus institucijose“ tikslas – paskatinti inovatyvių pirkimų vykdymą viešajame sektoriuje, siekiant padidinti viešojo sektoriaus veiklos efektyvumą ir pagerinti viešųjų paslaugų kokybę.

Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros projektas: „Išmaniojo pokalbių roboto sukūrimas, diegimas ir integravimas“.

Inovatyvaus projekto tikslas:

Sukurti, įdiegti ir integruoti išmanųjį pokalbių robotą, skirtą gerinti žmonių su negalia ir jų artimųjų aptarnavimo kokybę, užtikrinant savalaikį, patikimą ir lengvai prieinamą informacijos teikimą (balsu, raštu, su galimybe nukreipti į konsultacijų liniją) įvairiais su negalia susijusiais klausimais.

Projekto aprašymas:

Įgyvendinant inovatyvų projektą sprendžiama problema, kai informacija negalios klausimais ne visuomet suteikiama laiku ar patogiu būdu. Vienas iš išmanaus aptarnavimo proceso diegimo siekių – užtikrinti informacijos teikimą visą parą, pasitelkiant skaitmeninius sprendimus.

Projektas apima išmaniojo pokalbių roboto asmenybės kūrimą, išmaniojo pokalbių roboto kūrėjų apmokymus, išmaniojo pokalbių roboto apmokymą (dialogų scenarijų kūrimą), vystymą ir testavimą, taip pat roboto integravimą į Agentūros interneto svetainę ir paleidimą naudojimui.

Tikimasi, kad šis sprendimas pagerins konsultavimo paslaugų kokybę, užtikrins greitesnius atsakymus į gyventojų užklausas ir leis efektyviau aptarnauti didesnį klientų skaičių, didinant paslaugų prieinamumą žmonėms su negalia ir jų artimiesiems.

Projekto įgyvendinimo pradžia – 2024 m. liepos 4 d.

Projekto įgyvendinimo pabaiga – 2025 m. gruodžio 31 d.

Bendra projekto vertė:  53. 603 Eur (finansuojama Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšomis)

ES finansuojama dalis: 42 882,40 eur

Likusi finansavimo dalis:20 % projekto sumos, 10 720,60 eur, prisideda Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra