Stipriname žinias apie pagalbos koordinavimą ir klausimyno pildymą
Daugiau nei 500 Agentūros, savivaldybių ir kitų įstaigų (socialinių paslaugų centrų, Techninės pagalbos priemonių centro, Užimtumo tarnybos, VšĮ„LASS Pietvakarių centras“, Lietuvių gestų kalbos vertimo centro) specialistai susitiko apžvelgti Individualios pagalbos poreikio klausimyno pildymo, pagalbos planų, sudarytų asmenims su negalia, vykdymo klausimus.
„Dažnai girdime, kodėl nėra skirtingų klausimynų pagal negalios pobūdį, kodėl užduodami bendri klausimai? Mūsų tikslas yra įvertinti ne tik konkrečią diagnozę ar susirgimą. Mes tai atliekame vertindami bazinį dalyvumą (medicininė dalis). Pildant klausimyną svarbu tinkamai suformuoti klausimus, kas padės įvertinti individualios pagalbos poreikį skirtingose gyvenimo srityse, – sakė Agentūros direktorės pavaduotoja Jelena Ivančenko.
Anot jos, itin svarbu sukurti ryšį su klientu, kad asmuo suprastų visus klausimus ir nebijotų atvirai papasakoti apie kylančius iššūkius.
„Jei matome, kad žmogui sunkiai sekasi suprasti informaciją, sąvokas reikia pakeisti lengviau suprantamais žodžiais, nevengti pakartoti klausimą“, – akcentavo J. Ivančenko.
Utenos rajono savivaldybės Socialinių reikalų ir sveikatos apsaugos skyriaus vyr. specialistė Olga Bartaškienė pristatė pagalbos planų vykdymo duomenų suvedimo informacinėje sistemoje ypatybes.
Jos pranešimas aktualus naujiems savivaldybių darbuotojams, kurie neseniai pradėjo dirbti pagalbos koordinavimo srityje ir norėjo sužinoti, kaip dirbti SPIS informacinėje sistemoje.
Pagalbos koordinavimo skyriaus vedėja Daiva Kšivickienė kalbėjo apie netikslumus suvedant informaciją ir pasidalijo patarimais, kaip jų išvengti. Tarp aptartų atvejų – situacijos, kai Agentūros specialistai informacinėje sistemoje mato informaciją apie tai, kad žmogus atsisakė pagalbos, tačiau žmogus teigia nesulaukęs skambučio iš savivaldybės ar kitos įstaigos specialisto. Tokiais atvejais, net jei asmuo buvo sulaukęs skambučio, gavo išsamią konsultaciją, tačiau apie ją pamiršo ar nesuprato, kokiais klausimais konsultuotas, specialistas turėtų perskambinti ir dar kartą išsamiai paaiškinti situaciją.
Informavimo, konsultavimo ar specialiųjų paslaugų suteikimą rekomenduota fiksuoti kiekvienos įstaigos vidiniuose dokumentuose, įskaitant elektroninius, kad kilus probleminei situacijai, būtų galimybė pasitikrinti, kas ir kas kada bendravo su asmeniu (atstovu).
Susitikimo pabaigoje Šilalės rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriaus atstovė Gintarė Bučinskienė pasidalino praktiniu pavyzdžiu, kaip buvo organizuota pagalba psichosocialinę negalią turinčiam asmeniui. Tai sklandaus pagalbos koordinavimo pavyzdys, kuomet skirtingi specialistai susitelkia asmens su negalia poreikiams užtikrinti.
Dėkojame visiems susitikimo dalyviams, kurie siekia gilinti žinias ir dalintis patirtimi, kad tarpinstitucinis darbas vyktų sklandžiai.
Atnaujinimo data: 2025-08-28
Taip pat skaitykite:
„Tai tarsi magija, kad galiu viską perskaityti“. Minima Tarptautinė lengvai suprantamos kalbos diena